قوانین خرید از ناب گیاه
قوانین و مقررات جهت خرید از سایت ناب گیاه
ثبت هر سفارش در وبسایت ناب گیاه به منزلهٔ مطالعه، آگاهی و پذیرش تمامی قوانین و مقررات این مجموعه توسط خریدار میباشد. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی سایت:
تمامی فعالیتهای وبسایت ناب گیاه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میگیرد. کاربران نیز موظف به رعایت مفاد این قوانین در زمان استفاده از خدمات سایت هستند.
تعریف کاربر یا مشتری
کاربر یا مشتری به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات کاربری خود در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ناب گیاه مینماید. مجموعه موظف است اطلاعات کاربران را در بانک اطلاعاتی خود بهصورت محرمانه نگهداری و صرفاً جهت پردازش سفارش استفاده نماید.
خط مشی رعایت حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی ناب گیاه برای حفظ اطلاعات شخصی مشتریان خود نهایت دقت و امنیت را بهکار میگیرد. اطلاعات ثبتشده در سایت فقط برای اهداف مرتبط با پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی پس از فروش مورد استفاده قرار میگیرد و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
روزهای کاری و زمان پردازش سفارشها
روزهای کاری مجموعه از شنبه تا چهارشنبه ساعت ۹ صبح تا ۱۷ عصر و پنجشنبهها از ساعت ۹ صبح تا ۱۳ ظهر میباشد. همچنین این مجموعه در روزهای جمعه و تعطیلات رسمی تعطیل است. سفارشات ثبتشده در روزهای تعطیل، در نخستین روز کاری بعد پردازش و آمادهسازی خواهد شد.
کاربران میتوانند در تمامی ساعات شبانهروز سفارش خود را ثبت نمایند. پیگیری، پردازش و ارسال سفارشها صرفاً در روزها و ساعات کاری انجام میگیرد.
فروش، ارسال و تحویل کالا
تحویل سفارشها صرفاً از طریق یکی از سه روش زیر انجام میشود که در هنگام ثبت سفارش توسط مشتری انتخاب میگردد:
- ارسال در تهران و البرز: تحویل سفارش به پیک، اسنپ یا تپسی در بازهٔ ۱ تا ۲ روز کاری انجام میشود. ارسال فقط در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) امکانپذیر است.
- ارسال به سایر شهرها و استانها: تحویل سفارش به باربری منتخب خریدار در بازهٔ ۱ تا ۵ روز کاری، بسته به مقصد و نوع باربری.
- تحویل حضوری از انبار ناب گیاه با هماهنگی قبلی
توجه: مجموعهٔ ناب گیاه صرفاً مسئول آمادهسازی و تحویل سفارش به پیک، باربری یا خریدار است. از لحظهٔ تحویل به شرکت حمل، کلیهٔ مسئولیتهای مربوط به حملونقل، تأخیر، آسیب یا مفقودی کالا بر عهدهٔ شرکت حمل یا خریدار خواهد بود.
هزینهٔ ارسال کالا بهطور کامل بر عهدهٔ خریدار است و بر اساس نوع روش تحویل (پیک، اسنپ، تپسی یا باربری) در زمان ثبت سفارش محاسبه یا مستقیماً توسط خریدار با شرکت حمل تسویه میگردد.
قوانین مرجوعی محصول
مشتری موظف است در صورت عدم رضایت از کالای دریافتی، مراتب را حداکثر ظرف مدت هفت (۷) روز کاری پس از ارسال کالا توسط ناب گیاه به واحد پشتیبانی اطلاع دهد. پس از پایان این مهلت، درخواست مرجوعی کالا پذیرفته نخواهد شد.
شرایط ثبت سفارش
- ثبتنام یا ورود کاربر به حساب کاربری در سایت.
- انتخاب محصول و افزودن به سبد خرید.
- تأیید نهایی سفارش و تکمیل اطلاعات پرداخت و تحویل.
پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش از موجودی محصول و قیمت روز آن در سایت اطمینان حاصل فرمایید